2018-05-08 浏览数:
每一家知名企业都会设立专门的客户投诉处理部门来切实维护客户权益,由专业人员切实分析每一个客户的投诉,并予以改进,从而不断进步,不断完善服务体系。德美瓷砖也不例外,它将每一次投诉视作为一种学习与改善的机会,坚定推广“消费者阳光服务及客户360管家服务”,坚信:“品牌需听从消费者的真实想法并予以改进,客户的抱怨是礼物,是客户对于品牌的信任”。
售后服务部经理夏江苏给全体将士授课
聚焦阳光服务系统,打造360管家服务
展望未来,德美瓷砖将在叶德林董事长的正确领导下,在以周玉敏为核心的集团领导班子带领下,坚定推广“消费者阳光服务”,并坚信:“品牌需听从消费者的真实想法并予以改进,一切以客户体验为前提,将每一次投诉视作为一种学习与改善的机会,同时从团队、管理、渠道、产品、营销等方面打造“经销商360管家服务系统”,系统性解决消费者和经销商的需求及问题,不断深化品牌建设工作,为实现打造大众一线品牌的愿景而奋斗!
培训活动现场
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4月18日,第31届陶博会开幕首日,正是一年春光最盛时,腾讯家居、新浪家居、网易家居、今日头条、搜狐网、陶城报、凤凰地产等20多家国内知名媒体联合到访德美瓷砖,近距离与品牌互动交流,旨在深入了解德美此次借力春季陶博会的种种“大动作”,挖掘德美的发展现状及未来发展方向和目标。[详情]
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